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5 clés pour réduire les frustrations des agents du service client

Image par Gundula Vogel deLes agents des centres de contact sont au cœur du service client. Que ce soit au bureau ou à domicile, via des canaux digitaux ou par téléphone, ils sont le lien direct entre l’entreprise et le client. Ils ont le rôle d’ambassadeurs de la marque et sont chargés de fournir une expérience excellente, quels que soient […]

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