Relations commerciales : l’intelligence émotionnelle pour mener le leader à la victoire

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Selon le dernier rapport sur les relations client publié par la société Zendesk en 2022, 73 % des dirigeants d’entreprises indiquent que la qualité du service client impacte les performances de l’entreprise. Or, tandis que le monde évolue depuis deux ans au rythme de la pandémie, les organisations ont connu de grands bouleversements opérationnels et […]