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Fonctionnement d’une cellule de crise cyber

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Le risque dit « cyber » est devenu de nos jours non seulement un risque majeur par ses impacts (réputation, perte d’exploitation, qualité de services dégradées, risques humains) mais aussi par sa fréquence. En effet, il ne se passe désormais plus une semaine sans qu’une entreprise soit victime de cyberattaque, souvent via des rançongiciels, voire des logiciels malveillants ou encore par des attaques par déni service. Ce sujet prend une telle ampleur que l’Anssi (Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information) a publié une série de guides sur la gestion des crises cyber, comprenant également la communication de crise.

Le premier enjeu face aux crises cyber, telles qu’une attaque par rançongiciel (ransomware), est d’avoir conscience qu’il s’agit d’une crise cyber et que l’attaque peut ou va avoir des impacts majeurs pour l’entreprise.

Ce sujet parait évident mais, en pratique, deux facteurs rendent complexe sa perception. La plupart des attaques, ciblées ou non, ont lieu la nuit, le week-end et les jours fériés, périodes pendant lesquelles la capacité d’alerte et de réactivité est moindre. À cela s’ajoute le fait que toutes les entreprises ne sont pas nécessairement dotées des moyens…

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