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La vente par live streaming va-t-elle s’étendre au-delà de la Chine ?

Chroniques d’experts

Numérique

Le 08/03/2021

© Getty Photographies


Célérité de lecture: 7 minutes

Version trois. 0 du téléachat, cette tendance de marketing numérique se révèle être hyperpopulaire en Placage. Mais les entreprises occidentales sont-elles prêtes dans surfer sur la vague?

De toutes récentes estimations de Statista montrent que ce marché chinois de ce live streaming dispose pesé, en 2020, alentour 16, 3 abondamment de dollars, puisse être presque la somme un ensemble de deux années précédentes (elles s’élevaient dans 7, 5 abondamment de dollars sur la 2018 et dans 10, 6 abondamment de dollars de 2019). Par rapport à une France, dont ce taux de pénétration d’Internet est relatives au 86 %, une Chine semble minimum avancée dans la transformation numérique , grace à un taux lequel plafonne à 61%. Pourtant, si l’on observe les caractères en ligne, on remarque que les services qui privilégient sur Internet, tels que ces paiements mobiles du proximité, ont le taux de pénétration de 81% de Chine, contre uniquement 20, 6% en France de 2019 .

Il existe une certaine quantité de similitudes entre cette Chine et l’Europe en ce qui concerne l’utilisation un ensemble de canaux de vente numérique: interactions on line avec les marques, richesse des détails au sein du contenu, avis un ensemble de consommateurs sur les articles et les prestations, ainsi que la possibilité d’acheter en ligne et de se faire livrer ces articles. Toutefois, divers différences rendent un marché chinois spécifique, avec une usage plus aboutie du commerce numérique. L’une spécilisés dans ces fameuse différences est spécialement la vente par direct streaming.

Lors d’une commerce par live streaming, un animateur invite à découvrir un produit et les caractéristiques, via notre vidéo diffusée immédiat. Le public a la faculté de dialoguer avec l’animateur et acheter le truc. Cette pratique n’est point sans rappeler ces émissions de téléachat des années 1980. Cependant, elle présente l’avantage de permettre le dialogue en direct grace au vendeur, ce qui rend l’expérience d’achat plus interférente et attire la clientèle beaucoup plus inexpérimentée.

«  Gamification  » de l’expérience usager

Un ensemble de marques américaines tel que Facebook, Amazon, Apple, Netflix et Les moteurs de recherche ne sont point parvenues à vraiment pénétrer le buisness chinois. Cela  s’explique notamment par le réalisé que les marques pièce ont pu faire grandir et fournir des estrades plus adaptées dans leur public . C’est ainsi vrai des deux géants chinois Alibaba et Tencent (qui détient WeChat ainsi la solution de règlement Tenpay). De récents acteurs sont aussi à surveiller, tel que Kuaishou, une plateforme touchant à partage de films courtes (semblable à TikTok), qui a noué un partenariat grace à JD. com (semblable à Tmall) sous mai 2020.

L’un un ensemble de aspects permettant de vente par direct streaming de faire la différence est le réalisé que les produits proposés sont proposés sous quantités limitées. Dès lors épuisée, l’offre spéciale n’est plus valable. Cela ajoute le sentiment d’urgence de décision d’achat mais aussi met le utilisateur en concurrence au moyen des autres acheteurs, cela a pour fait de « gamifier » le procédé de vente. Selon la plateforme et l’animateur, il y a aussi des cadeaux dans gagner tout au long de une session en direct, cela rend le collectif plus attentif. La dimension jeu & compétition, ainsi que la faculté donnée à l’animateur de demander une prolongation de la proposition spéciale, confèrent notre tension dramatique complémentaire au spectacle lequel se joue près des acheteurs potentiels.

Un ensemble de influenceurs en vogue

Les chef sont devenus un ensemble de influenceurs, que l’on appelle aussi «  KOL  » (pour «  key appréciation leaders  », «  leaders d’opinion  » en français), le terme essentiellement employé en Chine. Certains influenceurs stars comme Viya disposent de battu des exploit en 2020: elle dispose réalisé une écoute de 37 quantités astronomiques de spectateurs sur la avril dernier, mais aussi a écoulé sur la octobre l’équivalent du 49, 7 quantités astronomiques de dollars dans produits en notre seule journée. Distinct personnalité très à la mode, ce « roi de rouge à lèvres », Li Jiaqi . Après avoir trimardé pour L’Oréal, celui-ci a débuté la nouvelle carrière sous 2017 sur Taobao Live, puis concernant d’autres réseaux sociaux, cela lui a autorisé de se constituer rapidement une énorme base de devenus accro. Le fait d’être un homme quant à lui confère un matière de vue sympathique sur les rouges dans lèvres. Lui aussi possède de nombreux records: ce dernier aurait ainsi gagné à vendre pour obtenir 15 000 tuyaux de rouge dans lèvres en neuf minutes.

Si n’importe qui est en mesure devenir influenceur, le commerce en ligne exige néanmoins de bonnes aptitudes relationnelles et la capacité dans être à l’aise en direct, alors succinct, souvent, les uniques informations clients à votre disposition sont le nom d’utilisateur et peut-être plusieurs questions. En survenant chaque jour lors de sessions en direct, certains influenceurs, à l’instar pour obtenir Viya, gagnent une confiance du général, notamment grâce à à eux conseils personnalisés. Par conséquent, même si Viya se révèle être payée par les enseignes, et que le collectif en est pleinement conscient, elle réalisé tester chaque marchandise par son entreprise de 200 individus, offrant un service semblable à celui d’un éventail de consommateurs. Cela processus de liste minutieux renforce une confiance et procure du poids à son argumentation.

Dans environ 10 ans, la pandémie touchant à Covid-19 a aussi amené les négociants traditionnels à avoir recours à la vente par direct streaming, une solution la plus efficace pour un général confiné chez lui. Ces offres de commerce en ligne et immédiat ont donc explosé, ce qui a renforcé l’engouement pour de votre future union tendance.

Tout n’est toutefois pas idyllique vis-à-vis des influenceurs, qui sont soumis à d’importantes pressions pour atteindre à eux objectifs de commerce. On fait land de taux pour obtenir retour élevés et fraudes possibles, différents influenceurs étant soupçonnés d’utiliser des contrefaits informatiques pour retrouver les chiffres au sein de vente élevés donnés par leurs contrats. Pour Estelle Li, directrice des appréciation clients chez Hylink Digital Solutions France (une entreprise ayant une forte connaissance de le marketing sur internet chinois), « les live streamers favorisent les ventes, c’est certain. Cependant, cette marge finale un ensemble de marques est tantinet transparente et inattendu. Par ailleurs, si ces live streaming favorisent la vente de masse, ils ne participent point au brand aboutais. Pour preuve, pas de live streamer n’a jamais invité ton public à s’abonner au compte administratif d’une marque au seins des réseaux sociaux. »

Les sociétés occidentales à la traîne?

La réussite de la vente par direct streaming s’explique avec sa convergence de diverses facteurs liés de technologie, à l’information et aux personnalités impliquées. Les estrades Taobao et Tmall dépendent d’Alibaba, domaine possédant des estrades de paiement de même que des réseaux touchant à distribution. Tmall se révèle être une plateforme dans destination des amateurs (B2C) comparable dans Amazon et Taobao est une plateforme d’échange de spécifique à particulier (C2C) de type eBay. Il existe toutefois pour les autres options de streaming en direct, notamment JD. com et WeChat.

Unique la Chine jouit à l’heure qui nous donne notre identité de ce genre d’infrastructure technique. Twitter et Amazon se trouvent être des candidats probables pour proposer une fonctionnalité à l’avenir. Si Facebook jouit depuis plusieurs décades d’une place relatives au marché en ligne, une Marketplace, elle n’a jamais généré un ensemble de chiffres aussi consistants qu’en Chine. Le partenariat conclu avec Shopify en 2020 est une romane étape pour partir des acteurs de ce numérique et employer différemment les estrades: peut-être en proposant le commerce par live streaming?

La prestation Amazon Live, poursuivi en 2019, parait n’être disponible dans l’heure actuelle succinct sur le marché américain. Ce dernier permet à des influenceurs de marques pour obtenir proposer d’autres genres de services eu égar à une chaîne au sein de téléachat classique, comme QVC, célèbre concatène américaine créée sous 2017.

LinkedIn et Zoom se sont concentrées sur les événements immédiat. Zoom les monétise, ce qui représente le pas de plus presque le développement de la vente immédiat. De nouvelles estrades font également à eux apparition. Ainsi, Yeay , basée en Allemagne, a pour vocation de impliquer davantage ces jeunes consommateurs, laquelle préfèrent l’utilisation de ce smartphone et ces contenus vidéo, au cours du processus d’achat. Yeay utilise la technologie de blockchain pour vérifier ces avis des amateurs et lutter en conséquence contre les opinion positifs truqués.

Le panorama numérique de la Vente représente un cas de figure à part. Une généralisation du règlement en ligne, la affection dans les plateformes & l’existence d’une épistémè des influenceurs se trouvent être autant d’éléments favorables à la vente via live streaming. La pandémie mondiale a abattissent les business models existants et a autorisé l’émergence de romanes façons d’interagir au moyen des clients.

Les entreprises technologiques occidentales sont encore correctement loin d’adopter pour obtenir manière généralisée le commerce en ligne telle que cette dernière existe en Placage. La crise sanitaire internationale a renforcé la nécessité ainsi la volonté d’opérer la transformation numérique et possède mis au premier plan un marketing numérique ainsi la vente numérique. Cependant, si la vente à travers live streaming sous Chine ouvre cette voie à quelques innovations, celles-ci mettront certainement du temps dans s’imposer hors parmi les concurrents chinois.

Nous suis déjà accoutumé, je me connecte

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