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Les trois erreurs stratégiques qui font dérailler la transformation digitale… et comment les éviter

Chroniques d’experts

Excuse

Le 05/05/2021


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En cause spécialement, la déconnexion parmi les dirigeants mais aussi le terrain, de la même manière que sa variante, un fonctionnement en dépôt dans les entreprises. Ceci explique en vaste partie l’échec un ensemble de projets de échantillonnage.

Donc que nous avons largement intégré le digital chez nous quotidiennes (tous contrées et tranches d’âge confondus, nous il est temps de passer plus trois heures à travers jour sur Internet , dont 80% au sein de mobile), dans les sociétés, la digitalisation demeure un enjeu considérable. Pour quelques “licornes” de la génération Gafa (Google, Amazon, Facebook, Apple), des centaines d’entreprises peinent à s’adapter et s’exposent de disruption . Selon plusieurs dizaines d’études de cas (dont 16 publiées & synthétisées dans un livre, « Les 16 dernières erreurs de la transformation numérique  » ), trois vastes sources d’erreurs tactiques apparaissent et enseignent, en grande pièce, les échecs de transformation digitale.

Une surestimation de ce potentiel digital

Avec beaucoup d’entreprises, on trouve une sorte de «  pensée magique  » qui fait croire qu’une nouvelle alternative digitale pourra solutionner tous les problèmes. Plus que de donner en question une excuse bien rodée, personnes invente, par exemple, le patch technologique afin de prolonger la vie d’un produit. Cela coûte souvent des fortunes aux sociétés, et parfois également pire – un ensemble de vies humaines. Il est possible de ainsi analyser ces accidents des Boeing 737 Max tel que le résultat final de choix technologiques abusivement optimistes. L’avionneur domine, en effet, plaqué un ensemble de solutions logicielles en ce qui concerne son appareil afin de combler des défauts profonds qui plient à la physique un ensemble de aéronefs. Au moins en couple occasions, en Indonésie fin 2018 enfin en Ethiopie commencement 2019, ces programmes ont fait le pour quoi ils avaient été programmés : faire piquer ces avions pour contrer leur tendance nécessaire à cabrer. Ce sujet est que un numérique avait existé conçu pour ignorer les commandes un ensemble de pilotes dans quelques conditions. Par conséquent, ces avions se se trouvent être écrasés dans les 2 cas, avec le bilan terrible : 346 victimes au complet.

Autre part, l’illusion des brigandages numériques se traduit seulement par un ensemble de pertes financières. Entre autre, malgré tout un son que cette dernière continue de générer, une révolution dans le domaine de cette mobilité suscitée à travers Uber avec son app pour smartphone & son business model de plateforme n’a pas encore prouvé sa rentabilité. En partant de la son démarrage, pas uniquement la startup n’a pas réalisé relatives au bénéfices, mais elle-même a continué dans enregistrer d’énormes pertes : plus de 20 abondamment de dollars durant toutes quatre dernières décades. La hausse de la valorisation en Portefeuille s’explique seulement avec sa conviction de différents investisseurs que Uber (et d’autres) se taillera un monopole au sein de son site et parviendra dans réaliser des profits… dans le futur.

Quand cette «  esprit magique  » se révèle être aussi répandue, c’est notamment parce que une réflexion stratégique intègre encore mal l’impact du digital mais aussi l’incertitude qui l’accompagne. Abusivement d’outils classiques se réfèrent à le état du monde de évolution lente, assidue et inexorable donc que notre entourages est devenu volatil, indécidé quoi choisir, complexe et évasif (en anglais, VUCA ).

La sous-estimation des différents opérationnels

Le deuxième facteur qui réalisé échouer les plans de digitalisation détient à l’abîme lequel sépare les compétences un ensemble de stratèges de celles des geeks , et des expectations des collaborateurs concernant le terrain. Illustration de classique opposition parmi les départements commercial et commercial, Orange a investi inutilement des millions d’euros dans un système internet interne qui redevait permettre d’harmoniser dans les plus brefs délais toutes ses alternatives Internet et téléphone mobile dans son réseau du boutiques. Confrontés continuellement à leurs clients, ces vendeurs n’ont point tardé à «  hacker  » des sites pour leur présenter des solutions pratiquement sur mesure.

Les entreprises du domaine public ont le mieux possible de mal dans intégrer les réalités «  terre-à-terre  ». L’un des plus plus agés réseaux de trimballement public en France possède engagé un entreprise majeur pour «  tracer  » ces voyageurs à quitter des tickets & des cartes d’abonnement… avant que l’équipe du projet pas découvre que les data générées par les perforateurs étaient dans un grandeur inutilisable ! Plus super, les erreurs d’appréciation sur la façon comme par exemple l’écotaxe, le 1er impôt entièrement numérique, serait acceptée des contribuables concernés, disposent de abouti à le vaste mouvement sociétal, les «  Cornette rouges  », précurseur des «  Cardigans jaunes  », grace à à la clé un beaucoup d’euros d’argent collectif jeté par la fenêtre.

Cette déconnexion entre ces dirigeants et ce terrain, tout comme la variante, le mise en marche en silos au sein des entreprises, expliquent de large partie l’échec des projets dans digitalisation. Ce sont un ensemble de problématiques classiques, sommaire l’accélération des cataclysmes liés au numérique ne fait uniquement rendre plus visibles aujourd’hui.

Le recours trop systématique aux solutions éprouvées

La dernière fondement d’erreurs dans la transformation numérique consiste dans faire comme quand de rien n’était. Certains hôpitaux parisiens, pour communiquer parmi services, n’ont en conséquence pas encore hors circuit le stade de fax ! La plupart des sociétés font mieux, néanmoins beaucoup naviguent pourquoi pas avec des technologies datant des années 1980 (comme les feuilles Excel) ou des années 1990 (comme l’email), constellées de quelques nouveautés, comme la visioconférence Zoom ou Teams et les groupuscules Whatsapp. Ces sociétés subissent la numérisation du monde au vecteur d’en faire le levier stratégique. Le faisant, elles se privent des brigandages de l’innovation quantitative & courent le risque d’être débordées via des innovateurs laquelle misent sur la disruption. Gillette, marque inévitable du groupe Procter & Gamble, garde ainsi assisté impuissante à l’irruption de «  rasoir via abonnement  », inventé par Dollar Shave Club, une startup californienne finalement rachetée par le concurrent relatives au toujours, Unilever.

Deux axes tactiques

Pour les organisations lequel n’ont pas ce digital dans à elles ADN, la solution afin de contrer ces fautes tient en 2 axes stratégiques. Ce premier concerne la position à long terme de l’entreprise. Peu importe l’activité, il faut devenu en revue ces menaces et ces opportunités que représente cette digitalisation du monde. Il faut analyser systématiquement comment un numérique peut intensifier la valeur délivrée aux clients, accentuer l’apprentissage de l’entreprise, réduire les prix –  et quelquefois les trois simultanément. Cependant, il pas s’agit pas de chaque miser sur la hypothétique révolution de business. Comme l’ont montré Nathan Furr et Andrew Shiplow, le digital n’est pas toujours synonyme proposent un disruption . Ces constructeurs automobiles, tel que Audi et Volvo, ont développé un ensemble de apps pour téléphones portables qui apportent divers «  plus  » aux conducteurs ( mémoriser les repositionnes de parking, prendre en un journal un ensemble de trajets, télécommander chauffer sa maison et le contact à distance) sans plus pour autant glisser de métier. Les éléments qu’ils en retirent sont précieuses afin de connaître les coutumes des utilisateurs & adapter le stylisme de leurs prochains types.

Ce deuxième axe dans privilégier a la dimension plus restreint terme. Même si chefs de projet et ingénieurs apprécient réfléchir en mots de grands chantiers qui englobent toute l’entreprise, la transformation sur internet s’accomplit plus rentablement si on cette découpe en diverses petits projets. Les projets parallèles concernant le digitalisation doivent acquérir chacun un dessein de création de solde ou d’économie pour obtenir coûts. Et il convient les surveiller classiquement. Inévitablement, certains spécilisés dans ces fameuse projets seront voués à l’échec. Caci n’est pas super, à condition que l’entreprise soit capable de admettre cette fausse tous les jours et de les réorienter – ou dans les abandonner.

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