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Qu’est-ce que le Social Listening et comment l’utiliser ?

Qu’est-ce que le Social Listening et comment l’utiliser ?Face aux bouleversements majeurs dans les relations entreprises et consommateurs, les marques doivent affronter aujourd’hui de nouveaux défis. Désormais, tout le monde est connecté et possède une présence sur Internet. Les règles du jeu ont changé, il n’est plus possible pour les entreprises d’oublier le facteur « avis et suivi client ». En effet, avec leurs commentaires […]

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