Je pratique quelque chose qui me permet d’évacuer ou de canaliser mes émotions (comme un sport, une activité artistique, la spiritualité,…)
Lorsqu’une idée semble communément admise, j’aime prendre du recul avant d’accepter cette pensée moi aussi
Lorsqu’un client me demande de faire quelque chose et que je n’ai pas bien compris la consigne, je fais de mon mieux sans demander plus de précision
Je prépare chaque rendez-vous et ne laisse que peu de place à l’improvisation
Lorsqu’un client me dit “non”, j’ai beaucoup de mal à continuer ma prospection
Je perçois facilement les opportunités et j’aime saisir toutes les chances qui s’offrent à moi
J’ai tendance à trop vouloir donner de conseils à mes clients
Lorsque je rend service à un collègue ou à un client, j’attend que l’ascenseur me soit renvoyé en retour
Lors de réunions d’affaires, je m’assure de rencontrer des personnes du même niveau que le mien pour être sûr de comprendre l’intégralité de la conversation
Si je démarre un projet et que cela ne fonctionne pas, je passe rapidement au plan B
J’arrive à dire “non” facilement
Quand j’étais à l’école, lever la main pour poser mes questions au professeur était au-dessus de mes forces
Je considère que les échecs font avancer !
J’ai sincèrement l’envie d’aider mes clients
Peu importe si mon interlocuteur trouve ma question “bête”, je pars du principe que les seules questions qui sont bêtes sont celles qu’on ne pose pas
J’ai tendance à croire que si l’on a toujours fait les choses de cette façon, c’est que c’est comme cela qu’il faut faire
Pour gagner du temps, j’ai l’habitude de faire plusieurs choses à la fois (je trie mes mails en étant au téléphone, j’écoute des podcasts tout en travaillant, je téléphone pendant que je fais à manger,…)
Je crois en ce que je fais et cela se ressent autour de moi, mon énergie est communicative
Avant de proposer un produit, je pense d’abord à ce qu’il va me rapporter
Lorsqu’un collaborateur me dit non, j’aime comprendre pour argumenter et susciter une nouvelle discussion
J’ai pris l’habitude de transformer les difficultés de la vie en quelque chose de positif
J’ai souvent tendance à vouloir ré-inventer la roue, je ne vais pas chercher suffisamment dans mes ressources déjà existantes
Je pense facilement en terme de solutions (et non pas en terme de “problème”)
Malgré mes to-do lists, je n’arrive pas à terminer les tâches que j’avais planifiées
Ma posture est dynamique et ma poignée de main est franche
L’improvisation est difficile pour moi, que ce soit dans la vie personnelle ou professionnelle
J’ai toujours un petit mot, une petite phrase pour mettre mon interlocuteur dans ma poche
On dit de moi que je pourrais vendre de la glace à un Eskimo !
Lorsque j’apprends quelque chose de nouveau, je me demande d’où viennent les principes enseignés et si c’est adapté à ma situation
On dit de moi que je suis quelqu’un de souriant
J’ai confiance en ce que je propose et le communique facilement
J’arrive à faire preuve d’imagination dans mon domaine d’activité
J’ai pour habitude de faire du mieux que je peux avec ce dont je dispose
Lorsque je vends mon projet, mon action, j’aime en faire la démonstration
Je m’assure d’avoir bien compris ce qui m’est demandé, quitte à faire reformuler plusieurs fois mon interlocuteur
Lorsque je suis en rendez-vous client (ou en consultation, coaching,…), je tiens ma montre à l’oeil
J’ai souvent l’impression de m’ennuyer, je ne trouve pas (ou plus) de plaisir dans mon activité
Je me sens débordé et épuisé à la fin de mes journées
J’applique encore aujourd’hui les principes qui m’ont été enseignés depuis mon plus jeune âge
Je me donne toujours 3 tentatives, je ne vais jamais au-delà car cela signifie que mon projet n’est pas bon
Quelle principale qualité de Manager à succès avez-vous ?
A = Liberté de pensée
Puisque l’ennemi numéro un des Changeurs Libres est le Conformisme, il va de soi que la qualité numéro une que vous devez acquérir est la liberté de pensée. C’est en ayant de l’esprit critique et de l’imagination que vous pourrez vous faire une place sur le marché, attirer et fidéliser des clients malgré des concurrents déjà bien établis et qui se livrent souvent à la guerre des prix.
B = Enthousiasme
Un sourire, une posture dynamique, une poignée de main franche, sont des petits détails qui font une énorme différence.
Quand vous lancer votre activité, vos premiers investisseurs et clients n’achètent pas votre produit, ils achètent votre enthousiasme.
Quand j’écris un email pour les abonnés de la newsletter, je mets temporairement le Guillaume ou Thierry introverti dans un placard (il s’y sent très bien !) et je sors de la penderie le Guillaume ou Thierry super-héros. Son super pouvoir est tout simple : il a confiance dans ce qu’il vend, il veut sincèrement aider, et il sait qu’il faut projeter cette confiance et cette générosité avec le sourire.
C = Pouvoir de persuasion
Si vous n’avez que l’enthousiasme sans le pouvoir de persuasion, vous risquez de paraître un peu creux — un clown, vide de substance.
Deux options pour devenir un magicien de la vente :
– aller plus loin que notre (manque de) talent inné, et à se former et pratiquer pour apprendre la technique. La bonne nouvelle donc, c’est qu’il existe une formule pour faire une présentation convaincante qui décroche de l’engagement
– certains projets ou actions sont tellement en adéquation avec le besoin du client interne, que « le projet ou l’action se vend tout seul ». Votre job à vous est simplement de créer et d’affiner ce projet, action et sa présentation… et de veiller à en avoir toujours suffisamment en stock ! Pour cela, vous devez connaître intimement vos futurs clients et leurs besoins.
D = Capacité de concentration
Le changeur Libre est un Essentialiste : il ose faire des choix, aller à l’essentiel, rester concentré sur UNE mission, UNE activité, UNE entreprise, UN public cible, UNE ligne de produits, jusqu’à atteindre le succès. Il ne s’éparpille pas.
E = Résilience
Vous sentez-vous le courage d’encaisser tous ces essais, accuser le coup des inévitables échecs et recadrages nécessaires, et repartir avec le même entrain ? Les Changeurs Libres sont ceux qui sont prêts à se donner à 100 % « jusqu’à ce que » ça marche et non pas « tant que » ça marche.
F = Débrouillardise
Utiliser les ressources que vous avez déjà, pour en acquérir de nouvelles et développer votre entreprise, sans avoir à vous endetter ou faire de gros investissements en capital.
G = Savoir poser des questions bêtes aux gens brillants
À partir de maintenant et pour tout le reste de votre carrière, je vous donne une autorisation, valide partout dans le monde et pour une durée illimitée : l’autorisation de poser vos questions, même les questions les plus « bêtes », à tout mentor, entrepreneur ou expert que vous croisez et qui peut avoir la réponse
H = Générosité
Quand j’observe les 1 % qui ont eu le succès le plus fulgurant, ils ont tous cette qualité en commun. Ils veulent sincèrement aider leurs clients — et aider également un public plus large même si ces personnes ne deviennent jamais des clients payants.
On retrouve cette générosité dans la façon dont vous dispensez vos produits et services : Êtes-vous « chiche » sur les portions que vous servez dans votre restaurant ? Êtes-vous avare de votre temps avec vos clients en coaching ? Expédiez-vous vos produits dans un emballage qui les met en valeur, ou dans le papier bulle le moins cher que votre fabricant chinois peut vous proposer ? Quand vous présentez une conférence, restez-vous parmi le public pendant les pauses pour discuter et répondre aux questions ?
Tous ces petits détails contribuent à créer une réputation, et vos clients repèrent tout de suite (même à travers une vidéo en ligne) si vous les voyez comme des portefeuilles ambulants.
