RÉPONSES AUX QUESTIONS FRÉQUENTES

Vérifier le dossier “courriers indésirables” de la boîte mail qui a été utilisée lors de l’achat
Vous pouvez aussi accéder à toutes les formations que vous avez commandées sur votre espace-client.

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Un lien vers votre facture à imprimer figure dans l’email qui vous a été envoyé lors de votre commande.
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En dernier recours, vous pouvez contacter le support client

Vous pouvez interrompre votre abonnement immédiatement en nous adressant une demande, via le support client.

Aucun remboursement n’est effectué après l’accès au produit commandé (comme indiqué dans les conditions lors de la commande).
Si vous avez rencontré un problème avec une formation, il peut certainement être réglé facilement en contactant le support-clients.
Pour demander un remboursement pour une commande multiple liée à une erreur de manipulation, et dans les cas où le produit acheté n’a pas été téléchargé, ou un autre cas particulier, vous pouvez contacter le support-clients.
Nous respectons les pratiques commerciales suivant l’Article L121-20-2 du Code de la Consommation exclut du délai de rétractation légal la « fourniture d’enregistrements audio ou vidéo, ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur » (alinéa 5). Le droit de rétractation légal de 7 jours est donc nul à partir du moment où le produit commandé est visionné ou téléchargé.

Vous ne parvenez pas à lire les fichiers audio ou vidéo ? : assurez vous que votre navigateur web dispose de la dernière version.
Si vous ne parvenez toujours pas à lire les fichiers, vous pouvez contacter le support-clients.

Il est impossible de baisser les tarifs lorsqu’une promotion est terminée.
Pour que les offres soient équitables envers tous les clients, aucune exception n’est possible.
Des promotions sont proposées régulièrement : vous pourrez profiter de la prochaine très bientôt.

Nous étudions toutes propositions en fonction du “comment nous fonctionnons” et “pourquoi nous existons“
Pour soumettre votre proposition, cliquez sur le lien “Affiliation” en bas de page.

Le nombre de demandes est important, pour ce faire, notre tarif élevé a pour but de n’aider que les plus motivés

Le délai de réponse peut parfois être de plusieurs jours, par exemple pour les messages envoyés juste avant le weekend.
Si vous avez envoyé un message sur le système de support, il se peut que la notification de réponse ait été classée comme courrier indésirable par votre messagerie.
Si vous avez envoyé un email en réponse à un mailing : les réponses ne sont pas traitées par e-mail. Utilisez plutôt l’interface de support, conçue pour vous répondre plus rapidement, et avoir un suivi de vos demandes.

Il n’est pas prévu de proposer de droits de revente.
Cependant il est possible d’intégrer nos partenaires affiliés sur candidature.

Pour vous désabonner des mailing-lists, c’est simple :
- Il suffit de cliquer sur le lien qui figure au bas de chacun des emails.

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