fbpx

Enquête de satisfaction, la technique bluffante pour obtenir plus de témoignages

Il est parfois difficile d’obtenir des témoignages bien rédigés, et qui vont dans le sens qu’on souhaite.

C’est d’autant plus difficile lorsque votre projet, action est nouveau, et que vous n’avez pas beaucoup de clients internes à interroger.

Je vous propose ici une technique qui fonctionne redoutablement bien, et qui vous permettra d’obtenir des témoignages orientés dans la direction que vous souhaitez, même pour les nouveaux produits.

Contactez vos managers, clients internes une semaine après leurs passages à l’action.

Le fait d’automatiser cette démarche vous fait gagner beaucoup de temps, et vous assure que tous vos managers reçoivent votre email, quoi qu’il arrive.

Proposez-leur une enquête de satisfaction / donner leur avis

Dans l’email automatique que vous envoyez, proposez à vos managers de répondre à quelques questions.

Vous pouvez facilement créer un formulaire en ligne, qui récoltera automatiquement leurs réponses.

Rédigez des questions orientées

Rédigez les questions de votre enquête de façon à ce que vos (Lire la suite…)| participants répondent en formulant des phrases qui peuvent servir votre cause et aller dans la direction que vous souhaitez.

Par exemple :
“Comment le projet X vous a-t-il aidé à résoudre XXXX (tel problème ?)”
“En quoi le projet X est-il meilleur que les autres solutions ?”

“Combien de temps avez-vous gagné en 2 mois avec cette solution ?”
Etc…

La tournure de vos questions doit guider le client vers la rédaction d’un bon témoignage.

Demandez l’autorisation d’utiliser les réponses

À la fin du questionnaire, placez une case à cocher indiquant par exemple :
“J’autorise XY à publier mes réponses pour aider les autres managers à faire leur choix.”

La plupart des répondants vous autoriseront à utiliser leurs témoignages.

C’est la meilleure méthode pour obtenir facilement des témoignages de qualité. Essayez : vous serez surpris des résultats !

Bien entendu, vous pouvez aussi profiter du questionnaire pour obtenir des retours sur vos produits et services, à des fins d’amélioration.

Open chat