Savez-vous ce que veut dire « Gemba Walk » ?
Le terme « gemba » vient du japonais et signifie « le vrai lieu ». Ce terme est souvent utilisé en lean pour parler du terrain, de l’atelier ou du poste de travail. Walk veut dire « marcher ». Les deux termes conjugués désignent l’action d’aller voir sur le terrain ce qu’il se passe.
Etre sur le terrain lorsqu’on est dans une posture managériale est inévitablement vecteur de résultats si et seulement si vous utilisez une méthode structurée.
Pour réaliser une visite terrain de qualité, voici quelques questions à poser : sur quoi travailles-tu en ce moment ? Existe-t-il une document qui t’aide dans ton activité ? Quels sont tes problèmes ? Comment les identifies-tu ? Comment les résous-tu ? Et si tu ne peux pas les résoudre, tu fais comment ? A qui en parles-tu ? As-tu à ta disposition un outil pour afficher des éléments ? Est-il utile et si non pourquoi ?
La suite du sujet dans la vidéo.
